这件事情过后，丁义珍顺势推出，办不成事窗口。让人设置好窗口后，，最后卡在住建局的一个科室里，备注栏里没有任何说明，只有最后一次流转记录，写着“已收件”三个字。他把工单转向住建局长：“这张单子卡了七周，前后经过三个科室签字，最后停在你们局，这个流程是谁设计的？”

住建局长的目光在纸面上停了一瞬，声音比平时低了几度：“是老流程，当时要求逐级签字审核。”

丁义珍没有评价，目光从他脸上移开，翻到第三张，第四张，第五张……每一张都指向一个环节，每一个环节都对应着在场某个人的职责范围。

他把最后一份工单放回桌面，合上文件夹，抬头看向面前那排人。大厅里安静到能听见空调风口的送风声和远处叫号机偶尔发出的提示音，身后站着几个办事的群众，有人举着手机，有人站在原地没有挪动脚步。

“这些问题，很难办吗？”丁义珍声音不高，语速平缓，没有怒吼呵斥，却字字铿锵，带着身居高位久了的绝对威压，目光缓慢且锐利地从每一个人脸上扫过，不放过任何人的闪躲与心虚。

“基层窗口小职员没权限、没权限审批，我理解。”他微微颔首，语气陡然转冷，话锋凌厉逼人，“但你们呢？你们在座的每一位，都是科室负责人、分管骨干！手里握着审批权、握着调度权，层层权责落在你们头上，你们也没有权限？”

“窗口办不下来的业务，是你们默许的流程冗余；群众跑断腿办不成事，是你们放任的懒政怠政！这些积压工单，哪一桩不在你们的职责范围？哪一件不是你们分内该管、该盯、该落地的事？”

“拿着岗位俸禄，占着关键岗位，遇事只会往上推、往下压、互相踢皮球！”丁义珍指尖轻点桌面的文件夹，力道不大，却带着十足的分量，“群众的事无小事，这句话天天挂在嘴边、写在文件里，你们就是这么落实的？卡流程、拖进度、摆架子，一点点小事层层卡点，硬生生把便民窗口，做成了为难群众的门槛！”

“权责分明的岗位，清晰明确的流程，问题堆积如山，迟迟无人整改。是不会办、不能办，还是根本不想办？有不想干的吗？现在站出来？”

等了一会：“没有！很好。”

他把文件夹在手里掂了掂，然后放下，“这些工单，每一张都附了基本情况说明。在场的各部门，自己认领，三天之内给出处理结果。”

他顿了一下，目光扫过面前所有人，“看到这个窗口了吗？”

他侧身指了一下身后那块白底红字的牌子，“从今天起，这个窗口正式成立，以后每隔半个月我会来一次，帮你们解决你们解决不了的事。但我希望，下次我来的时候，看到的是真的办不成的事，不是没人去办的事。”

他没有再多说一个字，拿起桌上的手机，转身走出了大厅。沈静秋跟在他身后。_c